Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Ayakkabı Tabanlığı Hemen Teslim Edilsin

Trendyol üzerinden 14 Şubat tarihinde beyaz renk ayakkabı tabanlığı siparişi verdim. 19 Şubat’ta tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine farklı renk ve farklı marka bir ürün teslim edildi. Bu hata tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Sipariş numaram 10965221385’tir. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, bana doğru ürünün tedarik edileceği ve ertesi gün kargoya verileceği yazılı olarak bildirildi. Ben de buna onay verdim. Ancak daha sonra tedarik süreci benim onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi ve şu anda satıcı mesajlarıma cevap vermemektedir.

Yoğun çalışan biriyim ve hatası olmayan taraf olarak yeniden kargo, iade, para iadesi ve yeniden sipariş süreçleriyle uğraşmak ve günlerce beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Satın aldığım ürün sistemde açıkça görülmektedir.

Talebim nettir; sipariş verdiğim beyaz renk ayakkabı tabanlığının tedarik edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Sorunun hızlı ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.