Sipariş Ettiğim Beyaz Tabanlı Ayakkabı Yerine Siyah Tabanlı Ürün Gönderildi

19 Eylül’de Trendyol üzerinden Efal Shoes satıcısından kadın spor ayakkabı siparişi verdim (#10525424354). Ürünün görselinde beyaz tabanlı bir spor ayakkabı gösteriliyordu; ben de özellikle bu yüzden sipariş verdim. 22 Eylül’de elime ulaşan ürün ise siyah tabanlıydı. Satıcıya ulaşarak değişim talebinde bulundum, ancak yeni sezonda beyaz tabanlı üretim olmadığını söylediler. Fakat Trendyol’daki ürün görseli hâlâ beyaz tabanlı olarak duruyor.

Bu durumun müşteriye davranış açısından doğru olduğunu düşünmüyorum. Stoklarında yoksa ürünü kaldırmaları veya görseli değiştirmeleri gerekir; bu, iş ahlakına uygun değil. Ürünü indirimli ve taksitle aldığım için iade etmek istemiyorum, mağduriyet yaşamak istemiyorum. Beyaz tabanlı ürünle değişim talep ediyorum.