Yanlış Teslimat Ve Kargo Takip Sorunu

Kolay Gelsin Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım 267338303978 takip numaralı gönderim için 3 adet siyah yüzük sipariş etmiştim. Adres olarak Ağrı Doğubayazıt PTT Merkez şubesini vermiş olmama rağmen, bugün saat 15:54’te tarafıma “Trendyol 267338303978 numaralı gönderiniz irşat K****** K****** (Adreste Hazır Bulunan Kişi) tarafından teslim alındı” şeklinde SMS geldi. Ancak kargo bana hiç ulaşmadı, adı geçen kişiyle hiçbir ilgim yok ve o isimde birini tanımıyorum.

Kargomun nereye, kime ve hangi imzayla teslim edildiğinin açıkça açıklanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Ürünlerimin asıl teslimat adresime ulaştırılmasını veya bu sağlanamayacaksa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aradığımda “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.