Yanlış Teslim Ve İade Kaydının Acil Düzeltme Talebi

Diyarbakır’da Kolay Gelsin kargo firması üzerinden teslim edilecek iki adet Trendyol siparişim vardı. Bu ürünlerden birini almaktan vazgeçtiğim için, bugün kurye beni aradığında açıkça bu ürünü iade etmek istediğimi, diğer ürünü ise teslim almak istediğimi söyledim. Kurye de buna göre işlem yaptığını belirtti; ben de sadece düşük fiyatlı olan ürünü teslim aldım, diğer yüksek fiyatlı ürünü hiç teslim almadım.

Ancak Trendyol sistemine baktığımda, sanki iade etmek istediğim yüksek fiyatlı ürünü teslim almışım, diğer düşük fiyatlı ürünü iade etmişim gibi tamamen ters bir kayıt görünüyor. Bu nedenle Kolay Gelsin’i aradım fakat ya derdimi tam anlatamadım ya da karşı taraf beni anlamadı; sürekli "iade oluşturun" gibi şeyler söylendi. Oysa iade etmek istediğim ürün zaten kargo firmasında; benim asıl talebim, sistemdeki bu yanlış kaydın düzeltilmesiydi.

Ben düşük fiyatlı ürünü teslim aldım, yüksek fiyatlı ürünü hiç almadım ve iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen Trendyol ekranında tam tersi bir işlem görünmesi, ileride iade ve ücret iadesi süreçlerinde sorun yaşamama yol açacak. Kolay Gelsin’in bu gönderiyle ilgili kayıtları inceleyip, kimin hangi ürünü teslim ettiği ve hangisinin iade olduğu bilgisini doğru şekilde Trendyol sistemine iletmesini ve kaydın acilen düzeltilmesini istiyorum.