to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir kargo ve teslimat mağduriyeti yaşıyorum. Siparişimin göndericisi Pena Müzik olup, Yurtiçi Kargo tarafından taşınan 171085416395 numaralı kargom teslimat şubesi olarak yanlış bir şubeye yönlendirilmiştir. Kargo İstanbul Taksim şubesine yönlendirilmişken, doğru teslimat adresimin Dragos bölgesi olması gerekirken sistemde bu şekilde bir hata oluşmuştur. Ortada açıkça bir sistem ve operasyon hatası olmasına rağmen hiçbir taraf bu durumun sorumluluğunu üstlenmemektedir.
Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde farklı, Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tamamen çelişkili ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapılmıştır. Trendyol müşteri hizmetleri yaşanan sorunu çözmek yerine sürekli “sistemsel” bahaneler öne sürerek konuyu geçiştirmekte ve sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmaktadır. Ne Trendyol’un sistem ve süreç yönetimi, ne satıcının kargo organizasyonu, ne de Yurtiçi Kargo’nun yanlış şubeye yönlendirmesiyle ilgili net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemektedir.
Müşteri olarak ben hiçbir hatalı işlem yapmamış olmama rağmen mağdur edilen taraf oldum. Müşteri ilişkileri son derece yetersiz, ilgisiz ve çözüm üretmekten uzak bir tutum sergilemektedir. Sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar veriliyor, soruna sahip çıkılmıyor ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmıyor. Böyle büyük bir platformun bu kadar temel bir teslimat sorununu dahi çözememesi ve müşterisini bu şekilde ortada bırakması kabul edilemez.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Trendyol’u bir daha kullanmayacağımı ve uygulamayı sileceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun doğru şubeye yönlendirilerek zaman kaybımın telafi edilmesini ve Trendyol’un müşteri hizmetleri anlayışını, süreç ve sistem yönetimini ciddi şekilde gözden geçirmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır iPhone 11 cihazımda Trendyol uygulamasının bildirimleri gelmiyor. Hem uygulama içi bildirim ayarlarını hem de telefon bildirim izinlerini tek tek kontrol ettim ve hepsi açık olmasına rağmen hiçbir şekilde bildirim alamıyorum. Bu sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştü...
Trendyol'dan iki ürünü aynı anda aldım, ancak bana teslim edilmedi. Başka birine teslim etmişler. Ürünü aradığımda 'Talep oluşturun, yardımcı olacağız.' diyorlar. Talep oluşturdum, bir hafta bekledim, birini iade etmişler, diğeri hâlâ bana ulaşmadı. Şimdi aradılar, 'Siz kargo şirketi MNG'yi arayın, ...
28 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden araç içi süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 11088077612. Bu siparişe ait kargo kayboldu ve ürün bana hiç ulaşmadı. Yaşadığım mağduriyetin ardından sipariş için ödediğim 421 TL tarafıma iade edildi ancak siparişte kullandığım kuponlarım yanmış oldu. Be...
07.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dolap aracılığıyla sp04552289836 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle ev adresimi seçtim, hatta ödeme alındıktan sonra da sistemde görünen adresi tekrar kontrol ettim ve ev adresimin kayıtlı olduğunu gördüm. Buna rağmen, kargo sürecine geç...
Trendyol uygulamasından İki buçuk aydır 4 tane dolap aldım. İlk iki dolabım kargo-satıcı ve Trendyol bağlantı kopukluğu ile iptal oldu. Diğer iki dolabım da montaj ekibi gelmedi, bunu asistana, müşteri temsilcisine söylediğim halde şikayet oluşturdukları halde sorunum giderilmedi. Uygulamayı sildim ...
Yorumlar