Yanlış Şehre Teslim Edilen Robot Süpürge İçin Acil İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden 16 Mart tarihinde Robocop marka bir robot süpürge satın aldım. Kayıtlı ve tek teslimat adresim İzmir Çeşme’deki ikametgah adresim olmasına rağmen, 18 Mart saat 16.15’te ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım. Teslimat numaram 10328015259’dur. Kargo firması Kolay Gelsin’in uygulamasından kontrol ettiğimde, ürünün herhangi bir bağlantım olmayan Bilecik iline teslim edildiğini gördüm.

Teslim edildi mesajı geldiği saatlerde işteydim, evde kimse yoktu ve eve geldiğimde kapıda ya da adresimde herhangi bir ürün yoktu. Ne SMS olarak kargo takip kodu aldım ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Durumu fark eder etmez Trendyol ile iletişime geçtim ancak sadece talep oluşturduklarını, beklemem gerektiğini söylüyorlar; defalarca talep açılmasına rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım.

Ben ürünü ücretini ödeyerek kendi adresime sipariş verdim ve şu an hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım. Yanlış şehre teslim edilen bu siparişimin acilen incelenerek, robot süpürgenin en kısa sürede doğru adresim olan İzmir Çeşme’deki adresime yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.