Yanlış Renk Gönderimi Ve İndirim Hakkının Bloke Edilmesi

Trendyol üzerinden Adidas satıcısından Adidas vl Court Base model ayakkabıyı, ürün sayfasında beyaz renk ve siyah çizgili olarak gördüğüm için satın aldım; ancak elime tamamen farklı renkte bir ayakkabı ulaştı. Ürün yanlış renk gönderildiği için Adidas/Trendyol tarafı iade oluşturmamı söyledi, ben de bugün iade talebini oluşturdum.

Ben bu ürünü 500 TL indirim çekimi kullanarak almıştım. Kendi yaptıkları yanlış gönderim nedeniyle iade süreci tamamlanana kadar bu indirim çekiminin geri gelmeyeceği, yani şu anda aynı ayakkabıyı tekrar almak istersem indirim hakkımı kullanamayacağım söylendi. Cuma günü tatile gideceğim için ayakkabıya acil ihtiyacım var, fakat hem yanlış ürün göndermeleri hem de indirimimi bloke etmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kendi hataları yüzünden benim indirim hakkımın ve fiyat avantajımın yanmamasını, 500 TL’lik indirim çekiminin hemen yeniden tanımlanmasını veya aynı indirimi sağlayacak bir çözüm sunulmasını ve doğru renkteki ayakkabıyı gecikme olmadan alabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.