Yanlış Renk Gönderimi Ve Geciken İade Analiz Süreci

Trendyol üzerinden Lina Home satıcısından (şu anki adıyla Saka Home) Karaca Maestro Artisan ürünü Anneler Günü için sipariş verdim. Ürün ilan görsellerinde ve açıklamasında kırmızı olarak görünmesine rağmen elime bordo renk olarak ulaştı.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, ürünün teslim edildiğinin sisteme henüz düşmediği, bu yüzden uygulama üzerinden iade oluşturmam gerektiği söylendi. Daha sonra uygulamadan iade talebi açtım; ürün yalnızca dakikalar seviyesinde, toplamda 24 dakikayı bile bulmayacak kadar kısa süre içinde kontrol edildi, kullanılmadı ve iade sürecini başlattım. Buna rağmen şu anda Trendyol ekranında iade sürecim “iade analiz süreci” olarak görünüyor ve tamamlanma tarihi 12 Haziran olarak belirtiliyor.

Kullanmadığım bir ürün için bu kadar uzun süre analiz beklemek istemiyorum. Yanlış renk gönderimi tamamen satıcı kaynaklı bir hata olmasına rağmen benim bu kadar süre bekletilmem mağduriyet yaratıyor. Ürünümün iade sürecinin hızlandırılmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.