to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçülü Sineklik Ve Satıcının Kişisel Numaradan Trendyol Gibi Davranması Üzerine İade Talebi
Trendyol Sanalgross üzerinden 21 Nisan tarihinde sineklik yaptırdım, ancak gelen sinekliklerden birinin ölçüsü yanlış olduğu için ürünü iade etmek istedim. Yaklaşık 900 TL ödediğim bu ürün için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.
İade sürecini başlatmama rağmen satıcı, Trendyol kurallarını ihlal ederek beni kendi özel numarasından aradı ve kendisini Trendyol Sanalgross’tan arıyormuş gibi tanıttı. Ürünün ellerinde olduğunu, düzeltip tekrar göndereceklerini söyledi. Ben konuşmanın Trendyol platformu üzerinden devam etmesini istediğim halde, “Ben zaten Trendyol’dan arıyorum” diyerek ısrarcı davrandı. Ürünü iade etmek istediğimi, konuyu eşimle konuşup karar vereceğimi söylediğimde de emir verir şekilde “Düşünecek bir şey yok, iptal edin, değişim yapalım, arayıp bana dönün” tarzında bir üslupla konuştu ve bu tavır beni rahatsız etti.
Ben değişim istemiyorum, yanlış ölçülü gelen sineklik için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca satıcının beni özel numaradan araması, kendisini Trendyol adına arıyormuş gibi göstermesi ve bu süreçte beni oyalaması nedeniyle Trendyol’un bu satıcı hakkında gerekli inceleme ve işlemleri yapmasını istiyorum.
Tüm bu süreçle ilgili olarak, Trendyol tarafında yazışmalar, kayıtlar ve kanıtlar olmasına rağmen satıcının beyanlarının ön planda tutulduğunu ve müşteri olarak mağduriyetimin yeterince dikkate alınmadığını düşünüyorum. Kendimi satıcının insafına bırakılmış gibi hissetmek istemiyorum; Trendyol’un müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyerek iade talebimi sonuçlandırmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.
Bu kadar bariz kanıta rağmen Trendyol'un analizi kabul etmesi ve hâlâ geri dönmemesi Trendyol'un müşterisine sahip çıkmaması pes yani
Yanlış kestiklerinin kanıtı
Ben Trendyol güvencesiyle alışveriş yaptım satıcının keyfine göre değil satıcı ile muhatap olmak istesem bir sürü site var maalesef Trendyol bu konuda sınıfta kaldı
Trendyol KVKK kuralını görmezden geldi bu konuda hiçbir şekilde yanımda durmadılar süreci yani satıcıyı korumaya aldılar o kadar delil fotoğrafa rağmen ses seda yok çözemiyorlar analizi bekletiyorlar şaka gibi her şey ortada iken neyin analizi bu satıcı hatalı olduğunu bilerek yollamış zaten bu yüzden ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım öğleden sonra başvuru numaramı da buradan paylaşırım sadece satıcıyı değil Trendyol'u da şikayet edeceğim göz yumrukları için
Trendyol hem kusurlu ürün süreciyle beni haftalarca bekleterek sineklik fiyatlarının artmasına sebep oldu hem de canlı destekte 'Sizi tehdit eden satıcıya yönlendirelim' diyerek mağduriyetimi görmezden geldi. Zararımın telafi edilmesini talep ediyorum."
