Yanlış Ölçüde Gelen Minder İçine İptal Ve Yeniden Gönderim Sorunu

Trendyol üzerinden satıcıdan minder içi siparişi verdim. Siparişim 27.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak paketi yaklaşık üç hafta sonra açabildim ve ürünün ölçüsünün yanlış gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine Trendyol ve satıcı ile mesajlaşmalar yaptım.

Trendyol, doğru ürünün bana “tedarik paketi” dedikleri yeni bir paketle gönderileceğini bildirdi. Ancak satıcı, kendisine tanınan kargolama süresi içinde ürünü kargolamadığı için, sistemde sipariş “ürün iptal edilmiştir” şeklinde göründü ve doğru ürün tarafıma gönderilmedi.

Ayrıca ödediğim tutarı tam olarak hatırlamadığım için faturama dijital ortamda ulaşmak istedim ancak defalarca belirtmeme rağmen faturama erişemiyorum. Eğer para iadesi yapılıp ürünü geri göndermem istenecekse, ödediğim ücreti net olarak görebilmem için faturamın tarafıma iletilmesini de özellikle talep ediyorum.

Ben Üsküdar’daki adresime, doğru ölçülerdeki minder içinin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Doğru ürün elime ulaştıktan sonra, şu an elimde bulunan yanlış ürünü geri göndermeye hazırım. Sipariş numaramın son hanesi 79747’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.