Yanlış Marka Ve Ürün Gönderimi İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden Gazihan Baklava markasından 1000 TL değerinde, 500 gram fıstıklı baklava siparişi verdim. Ancak siparişim yaklaşık 30 dakika içinde tamamen farklı bir firmadan, Hertat markasıyla ve farklı ürünler olarak teslim edildi. Bana 500 gram şekerpare ve 500 gram soğuk baklava gönderildi. Gazihan Baklava ürünleri, Hertat ürünlerine göre daha pahalı olmasına rağmen hem yanlış marka hem de farklı ürünler teslim edilmiş oldu.

30 Aralık 2025 tarihli ve 10835615661 numaralı bu siparişim için Trendyol üzerinden iade ve para iadesi talebinde bulundum ancak para iadesi talebim reddedildi. Hem yanlış marka hem de yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış ve eksik gönderilen bu siparişin tamamı için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu tür hataların ve tüketiciyi mağdur eden uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.