Yanlış İade İşlemiyle Pahalı Elbise Yanlış Satıcıya Gitti, Trendyol Destek Çözüm Sunamıyor

Trendyol üzerinden mdizmir (M***** D*******) isimli satıcıdan bir akvaryum hava taşı satın aldım. Ürün arızalı geldiği için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak kargo firması kargolarımı karıştırdığı için, bana ait olan çok pahalı bir elbise yanlışlıkla petshop ürünü satan mdizmir satıcısına iade olarak gitti.

Satıcı, elbisenin kendisine ait olmadığını bilmesine rağmen, elbisenin pahalı olduğunu görünce iade işlemini kendi adına onaylamış. Günlerdir Trendyol destek üzerinden bu durumu çözmeye çalışıyorum, sürekli aramama ve destek talebi açmama rağmen #10931555141 numaralı kaydımda bana sadece satıcıya ulaşamadıklarını söyleyip süreci kapatmaya çalışıyorlar. Ayrıca satıcının vergi dairesine kayıtlı olmadığını ve faturalı satış yapmadığını da öğrendim.

Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi ve yanlışlıkla bu satıcıya giden pahalı elbisemin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.