Yanlış Gönderilen Şalvar Takımı Ve Tekrarlanan Hata Güveni Sarsıyor

Trendyol üzerinden “Ceylan otantik şalvar takım siyah” ürününü 25 Haziran’da sipariş verdim ve siparişim yaklaşık 3 gün sonra teslim edildi. Ancak takımın sadece üst parçası farklı gönderilmiş, sipariş verdiğim ürünle uyumlu olmayan bir üst gelmiştir.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün tedarik edilemediğini, bu yüzden yalnızca iade kodu verebileceklerini söylediler. Ben ise aynı ürünün, ilan edildiği şekilde, doğru olarak gönderilmesini istiyorum. Şu an aynı ürünü yeniden sipariş vermeye kalksam yaklaşık 1000 TL civarında fiyat farkı oluşmuş durumda. Ürünü kredi kartıyla 1.389,43 TL tutarında ödemiştim ve fiyat bu kadar artmışken sadece iade teklif edilmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Daha önce de Trendyol’dan farklı ürün gelmesi gibi benzer bir sorun yaşamıştım. Aynı problemin tekrar etmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik bu sıcak havalarda iade için kargo şubesine gitmem gerekiyor ve bulunduğum yerden şubeye ulaşmak için iki otobüs değiştirmem lazım, bu da benim için hem zaman hem de fiziksel olarak ciddi bir zorluk oluşturuyor. Talebim, ödediğim tutar ve sipariş verdiğim tarih dikkate alınarak, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve beni tekrar kargo süreciyle uğraştırmayacak şekilde, siparişimdeki “Ceylan otantik şalvar takım siyah” ürününün doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.