Yanlış Gönderilen Pestil Ve İade Sürecinin Zorluğu

Trendyol üzerinden Birsalkım pestil ve kömme markasına ait yer fıstıklı pestil siparişi verdim; ancak tarafıma sade pestil gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürünle teslim edilen ürün birbirini kesinlikle karşılamıyor üstelik görselde Antep fıstığı olarak görünüyor ben yer fıstığı yazdığını bir anlık fark etmedim. Ürün, 21 Şubat 2026 Cumartesi günü elime ulaştı. Sipariş numaram 10976101233’tür.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sonrasında Trendyol üzerinden satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak bana sadece “Bir şey yapamayız, ürünü iade edin” denildi. Benim bulunduğum yerde iade süreci ve kargo işlemleri günlerimi alacak kadar zahmetli ve yorucu, bu nedenle bu çözüm benim için pratik değil.

Yanlış ürünü göndermelerine rağmen tüm yükün bana bırakılmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle, süreçle uğraşmak zorunda kalmadan, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.