Yanlış Bilgilendirme Ve Arızalı Ürün Nedeniyle İade Sorunu Yaşadım

Abdurahman

452

Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan Elektrikli Hidrolik Kriko Hava Pompası Bijon Anahtarı satın aldım. Satın almadan önce soru sor kısmından ürünün menşeyi sorduğumda bana Türk malı olduğunu söylediler. Ona güvenerek ürünü satın aldım. Ürün elime ulaşıp kargoyu açtığımda ürün üzerinde Çin malı olduğu yazıyordu. Ürünün kutusunu olduğu gibi kapatıp iade talebinde bulundum. Ürünü gönderdim Ürünü inceleme adı altında 21 gün boyunca beklettiler ve aynı ürünü tekrar tarafıma gönderdiler. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu izah etmeme rağmen yardımcı olmamak adına ellerinden geleni yapıyorlar. Yok ürünü satın almanız üzerinden 15 gün geçmiş iade olmaz deyip geçiştirdiler. Ürün elimde kaldı tekerim patladı ürünü aküye bağlayıp krikoyu kullanmak istediğim zaman kriko arabayı kaldırırken yanlarından yağ fışkırmaya başladı. Ve kriko öyle kaldı indirmeye çalıştım bu sefer de ürüne elektrik gelmedi mecburen lastikçi çağırmak zorunda kaldım. Durumu müşteri hizmetlerine anlatım fotoğrafını çekip attım ücret iadesi istediğimi söyledim. Tamam bu sefer kesinlikle ücret iadesi tarafınıza sağlanacak dedi. Ürünü tekrar gönderdim yine 21 gün bekletildim ve tekrar aynı ürünü tarafıma gönderdiler. Müşteri hizmetlerine durumu izah ediyorum efendim yapacak bir şey yok ürünü değişimi sağlanmış aldıktan sonra 15 gün dolmadan iade gerçekleştirdim diyorum. Bizlik bir şey yık diyorlar. Canlı destekte bağlandığım her müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor. Ben işime yaramayan ürünü ne yapayım. Gelen ürünü tekrar iade etmek istediğim zaman efendim eğer bu seferde ürün giderse satıcının ürünü tekrar göndermeme hakkı oluyor. Ben ürün istemiyorum ücret iadesi istiyorum dediğimde ise bana ürünü de göndermeyebilir ücret iadesi de tarafınıza yapılmaz diyor. Böyle bir saçmalık nerede görülmüş. Hem bozuk ürün gönderiliyor hem insanlar yanıltıyor. Hem de ücret iadesi yapılmıyor. Artık Trendyol'un Eski kalitesi müşteri memnuniyeti yok artık belli başlı satıcılar ile bir olup sadece insanları mağdur ediyorlar.

yanlis-bilgilendirme-ve-arizali-urun-nedeniyle-iade-sorunu-yasadim-1.jpg