to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden dörtlü paket fitilli kadife tayt siparişi verdim (#10567343001). Kargom kısa sürede elime ulaştı. Paketi açtığımda üç ürünün normal beden, bir ürünün ise büyük beden olduğunu fark ettim. Küçük bedenler kızıma küçük geldiği ve pakette farklı bir beden olduğu için, o büyük beden kızıma tam oldu. Bu nedenle siparişi iade edip tekrar büyük beden sipariş verdim.
Yeni siparişim elime ulaştı, iade ettiğim ürün ise satıcıya teslim edildi. Ancak bir haftadır iade sürecim “İade İncelemede” olarak görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Trendyol Asistan üzerinden destek aldım ve müşteri hizmetlerini de aradım fakat her iki kanaldan da çözüm alamadım.
Daha önce de Trendyol’da iade işlemlerinde ve lojistik süreçlerinde benzer sorunlar yaşadım. Ürünümü banka kartı ile aldım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca satıcıya ulaşılarak bu sorunun çözülmesini ve müşteri hizmetlerinin de çözüm aşamasında kendilerini geliştirerek müşterilerine daha iyi yardımcı olmalarını talep ediyorum. Trendyol Asistan uygulaması ve müşteri hizmetleri, genel olarak her çıkan problemde yetersiz kalıyor ve daha önceki şikayetlerimde de hiç yardımcı olmadılar.
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi; kargo firması evde olmadığımı belirtip ürünü teslim etmemiş ve ben de kargo ofisinden ürünü almadım. Sonrasında ürün, satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi ve satıcı firma ürünü 1 Ağustos’t...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişte toplam 4 adet ürün beklerken, yalnızca 3 ürün teslim edildi. Eksik olan ürün 1 adet m beden kolsuz badiydi. Ayrıca, parmaklı istemediğim halde bir ürün parmaklı olarak gönderildi. Siparişimin hediye olduğunu ve eksik/yanlış ürünlerin gönderilmesini defalarca bel...
14 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden XS beden bir tayt sipariş ettim. Ancak ürün bana uymadı ve bir beden büyüğüyle değişim yapmak istediğimi satıcıya mesaj yoluyla ilettim. Satıcı, bana oldukça kaba bir şekilde cevap verdi; beden bilgisini önceden belirtmem gerektiğini ve kargo ücreti ödeme...
Trendyol'dan bu teslimat numarasıyla sipariş verdim. 23 Eylül'de ürün elime ulaştığında bedeni büyük geldiği için iade ettim. Ancak satıcı ürünü teslim almadığı için ürün bana geri döndü. Ben tekrar iade kargo kodu ile ürünü şubeye gidip iade ettim. Trendyol asistanı ile görüştüğümde böyle bir durum...
Trendyol’dan 4 adet ürün sipariş ettim ve hepsi farklı satıcılardan gönderildi. Ürünlerimin tamamı gel al noktasına teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak 3 ürünüm 20 Ekim’de teslimat şubesine ulaştıktan sonra, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alındı....
Yorumlar