Yanlış Beden Gönderimi Ve Ek Ücret Talebi

Trendyol üzerinden Zeywear markasına ait bir elbise sipariş ettim. Siparişimde XL beden seçmiş olmama rağmen elbise l beden olarak gönderildi. Ürünü 3 gün önce teslim aldığımda paketi açtığımda yanlış beden gönderildiğini fark ettim.

Yaşanan hata tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ve Zeywear ile görüştüğümde bana sadece iade etmem ve ürünü tekrar almam gerektiği söylendi. Ancak bu sırada ürüne zam geldiği için arada 220 TL fark ödemem gerektiği ifade edildi.

Kendi hataları yüzünden mağdur edilmek ve ekstra ücret ödemeye zorlanmak istemiyorum. Siparişimde seçtiğim XL beden ürünün, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini veya mevcut fiyat farkının tamamen karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.