Yanlış Beden Gönderimi Sonrası İndirim Kaybı Telafisi Talebi

Yanlış Beden Gönderimi Sonrası İndirim ve Stok Mağduriyeti – Çözüm Sunulmuyor
Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından bir ayakkabı siparişi verdim.
Sipariş sırasında seçtiğim beden EU 35 olmasına rağmen tarafıma EU 34 ürün gönderildi.

Satıcı ile yaptığım yazışmalarda bunun entegrasyon/sistem hatası olduğu kabul edilmiştir. Ancak buna rağmen tarafıma yalnızca standart “iade edin” yanıtları verilmektedir.

Ürünü indirim döneminde, bütçemi zorlayarak satın aldım. İndirim sona ermiş durumda ve ayrıca kendi bedenim stokta tükenmiş olduğu için aynı ürünü yeniden satın alma imkanım yoktur. Bu nedenle yalnızca iade seçeneği benim için çözüm değildir.

Yanlış ürün gönderimi satıcı/sistem kaynaklı olmasına rağmen, indirimli fiyatım korunmadan ya da herhangi bir mağduriyet telafisi (kupon / fiyat farkı) sunulmadan sürecin kapatılmaya çalışılması tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Talebim; satıcı hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin Trendyol tarafından incelenerek, indirim kaybımın telafi edileceği makul bir çözüm sunulmasıdır.

Sürecin otomatik cevaplar yerine, manuel olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.