Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişte İade Talebi Haksız Yere Reddedildi

AVM çalışanıyım ve sipariş verdiğim mağazadan iki tane mevcut. Aynı zamanda benim ismimde başka bir çalışan da diğer mağazada çalışıyor. Kuryeler sürekli karışıklık yapıyor; fakat bu sefer bırakıp gitmiş ve ben gidip teslim alamam çünkü mesafe çok uzak. Ben de iletişime geçtiğimde ücret iade talebi oluşturuldu denildi, fakat sonrasında reddedildi denildi. Molada olduğum için gidip almak yerine tekrar aynı işletmeden aynı menüyü söyledim. Görseller mevcuttur.

Trendyol GO üzerinden verdiğim restoran siparişim yanlış adrese teslim edilmesine rağmen ücret iadem haksız yere reddedildi. Sipariş teslim edildi olarak görünür görünmez, teslimatın yanlış adrese yapıldığını hemen fark edip anında canlı destekle iletişime geçtim.

Görüşmemizde, ürünlerin geri alınacağı ve ücretimin iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra, hiçbir şekilde kusurum olmamasına rağmen iade talebimin reddedildiğini gördüm. Ürünlerin teslim edilmediği açıkça ortadayken, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yanlış adrese teslim edilen siparişe ait ürünlerin fotoğrafları elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Tarafıma verilen iade sözünün tutulmasını ve sipariş tutarının tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.