Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişim İçin Hemen İade Veya Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Koreaco marka siyah nokta akne ampulü ve ton eşitleyici yüksek korumalı güneş kremi siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu ürünler, benim girdiğim iş yeri adresim yerine Ankara Mamak Şahintepe Mahallesi’nde, bana ait olmayan ve hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Sipariş numaram 2783936406181 olup, Trendyol uygulamasında sipariş durumum “Teslim Edildi” olarak gözüküyor ancak ürünler fiilen benim elime ulaşmadı.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Hem ürünlerim ortada yok, hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda.

Yanlış adrese yapılan teslimatın incelenmesini, ürünlerimin bana yeniden gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.