to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 14.000 TL tutarındaki robot ürünün teslimatında, tamamen benim dışımda gelişen bir hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişi oluştururken adres, isim ve telefon bilgilerimi doğru ve eksiksiz girdim. Sipariş detaylarında ve faturada da İstanbul’daki adresim ve kendi telefon numaram açıkça görünmektedir.
Buna rağmen kargom, Trendyol Express tarafından sistemde Kahramanmaraş’taki başka bir kişiye yönlendirilmiş ve ürün oraya teslim edilmiştir. Teslim edilen kişiyle bizzat iletişime geçtim, kendisi ürünü iade etmeye razı olduğunu, ancak sağlık ve kişisel sebepler nedeniyle kargo şubesine gidemediğini, ürünün evinden alınması gerektiğini ifade etmiştir. Yani ürünü alan kişi de sürecin düzeltilmesine engel olmamaktadır.
Tüm bunlara rağmen Trendyol müşteri hizmetleri bana, “Kadın ürünü kargoya götürsün, biz adresten alamayız.” şeklinde yanıt vermiştir. Burada açıkça görüldüğü üzere ürün benim herhangi bir hatam olmadan yanlış adrese ve hatta yanlış şehre teslim edilmiştir, teslim alan kişi iadeye onay vermektedir, ancak firma kendi operasyonel hatasının çözümünü hem bana hem de üçüncü kişiye yüklemektedir. Evden alım organizasyonunun yapılmaması tamamen Trendyol ve Trendyol Express’in operasyonel eksikliğidir.
Ben ürünü hiç teslim almadım, ürün şu anda başka bir kişinin evinde duruyor. Bu süreçte yaşanan hatanın ve mağduriyetimin tamamen Trendyol ve Trendyol Express’in sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Sipariş numarası 10107648688 olan bu alışverişim için, ürünün bulunduğu adresten alınarak tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
10 Nisan’da Trendyol üzerinden verdiğim siparişte “Yarın Kapında” seçeneği bulunuyordu ve ürünün 11 Nisan’da teslim edileceği yazıyordu. Bu ürünü hediye olarak aldım ve tam da teslim tarihi buna göre planlanmıştı. Ancak teslimat günü geldiğinde ürün bana ulaştırılmadı, uygulamaya tekrar baktığımda i...
Lieber G***** isimli satıcıdan, Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde bir matkap ve gravür seti satın aldım. Sipariş sırasında ürünün aynı gün kargoya verileceği ve 11 Mart tarihinde tarafıma teslim edileceği bilgisini gördüğüm için buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Teslimat gecikmesi olabileceğ...
Trendyol üzerinden verdiğim 10303129605 numaralı siparişim Trendyol Ekspres ile gönderildiği için, diğer kargolarda olduğu gibi gel‑al noktası seçme ekranı açılmadı. Normalde sabahları çalışıyorum ve teslimat için beni aradıklarında özellikle saat 14.00'ten sonra evde olduğumu, kargoyu bu saatlerde ...
Trendyol üzerinden 11020808764 numaralı siparişimle Lancome Special Box 5’li set satın aldım. Ürünü teslim aldığımda setin içinde yer alması gereken makyaj çantasının paketten çıkmadığını gördüm. Öncelikle Trendyol üzerinden eksik ürün için tedarik talebi oluşturdum. Lancome tarafından bana, eksik ...
19.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden farklı bir satıcıdan “katlanabilir buharda sebze pişirme haşlama aparatı orta boy” ürününü sipariş ettim. Siparişim Trendyol üzerinden Sürat Kargo’ya verildi ve 20 Şubat’tan bu yana gönderi durumu sürekli “yolda” olarak görünüyordu. Buna rağmen yaklaşık 10 gün...
Yorumlar