Yanlış Adrese Gönderilen Çamaşır Makinesi İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden Grundig Türkiye isimli satıcıdan Grundig 101414 model 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Teslimat adresimi doğru girmeme rağmen ürün Hakkari Yüksekova Arçelik Y. S. isimli başka bir adrese kargolanmış ve siparişim bana hiç ulaşmamıştır.

Durumu fark ettiğim anda hem Trendyol üzerinden hem de Grundig Türkiye müşteri temsilcileri aracılığıyla defalarca kez iletişime geçerek yanlış adrese yapılan gönderimin düzeltilmesini ve ürünün doğru adresime yönlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam etti.

11522428674 numaralı siparişime ait çamaşır makinesinin acilen doğru teslimat adresime gönderilmesini veya ürün bana ulaştırılamıyorsa, ödediğim 22.999 TL bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle sürecin nasıl bu noktaya geldiği konusunda da yazılı bir açıklama istiyorum.