Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Satıcıya Karşı Yetersiz Denetim

Trendyol üzerinden motorcu pantolonu siparişi verdim. Siparişten önce satıcıya, ilandaki görselde görünen ürünün aynısının mı gönderileceğini özellikle sordum. Satıcı bana, görseldeki ürünün aynısını değil, sadece benzeri bir ürünü gönderdiklerini söyledi, bunun üzerine ben de 07.12.2025 tarihinde verdiğim siparişi iptal ettim.

Ürün görselinde kaliteli ve marka bir ürün gösterip, açıklamada veya mesajlarda “benzer ürün” gönderdiklerini belirtmek tüketiciyi yanıltıcı ve güven kırıcı bir durumdur. Üstelik bu durum, gerçekten o markayı satan satıcılara karşı da açıkça haksız rekabet oluşturuyor.

Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Trendyol’un bu tip ilanları ve satıcıları daha sıkı denetlemesini, görselde ne gösteriliyorsa onu göndermeyen satıcılara karşı net ve caydırıcı yaptırımlar uygulamasını ve tüketiciyi yanıltan bu tür satışların önüne geçmesini bekliyorum. Firmalar ne satıyorsa onu açıkça ve doğru görsellerle ilan etsin, müşteri de gördüğü ürünü alabilsin.