Yanıltıcı Teslimat Vaadi Ve Kargo Tarihindeki Tek Taraflı Değişiklik

Trendyol üzerinden Bimossa markasına ait “Bimossa Lucy Makyaj Masası Takımı u1050 – Beyaz | Aynalı, Tabureli, Çekmeceli Dolaplı” ürününü sipariş ettim. Ürün sayfasında “6 saat içinde satın alırsan, yarın kargoda” ibaresi yer alıyordu ve 18 Haziran’da kargoya verileceği, 23 Haziran’da teslim edileceği şeklinde güvence verilmişti. Teslimat tarihi benim için önemli olduğu için bu taahhüde güvenerek hemen satın aldım.

Ancak 18 Haziran’da ürün kargoya verilmedi. 18 Haziran saat 22.00’de Trendyol üzerinden talep oluşturduğum anda sistemde durum bir anda “kargoya verildi” olarak güncellendi, fakat hâlâ 18 Haziran’da olmamıza rağmen kargo hareketlerinde ürünün 19 Haziran’da yola çıktığı görünüyor. Üstelik başlangıçta 23 Haziran olan teslim tarihi sistemde 30 Haziran olarak değiştirilmiş durumda.

Ayrıca sipariş esnasında kargo firması Aras Kargo olarak görünürken, sonradan bu da değiştirilerek Ceva olarak güncellendi. Tüm bu süreçte Trendyol, talebimi satıcıya yönlendirdi, satıcıya sorduğum anda da sadece kargoya verildi olarak işaretlemekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı. Yanıltıcı teslimat vaadi ve sonradan değişen bilgilerle satışa yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 11332477689’dur. Siparişim için alışveriş esnasında belirtilen ve söz verilen tarihler doğrultusunda, ürünün en geç 23 Haziran’da teslim edilecek şekilde sürecin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.