Yanıltıcı İlan Ve İade Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Hedefmarket adlı satıcıdan İnform Guardian 600va model bir UPS güç kaynağı satın aldım. Ürün ilanında sipariş verdiğim sırada açıkça 2000 va olarak yazıyordu, ancak ürünü satın aldıktan sonra ilan bilgileri 600 va olarak değiştirildi. Bu durum hem yanıltıcı ilan hem de tüketiciyi aldatan bir uygulama niteliğindedir.

Sipariş numaram 11261469351 olup, ürün için toplam 2.559,41 TL ödeme yaptım. Ürünü iptal edip para iadesi almak için defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Hatta talebime rağmen iptal yerine, dalga geçercesine “ürünü beğeneceğinize umarız” tarzında ifadelerle geçiştirilip ürün 23.05.2026 tarihinde kargoya verildi olarak göründü. Bugün 10 Haziran olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoda” yazmakta ve ürüne fiilen ulaşmış değilim.

Ürünün acil ihtiyacım olması nedeniyle 04.06.2026 tarihinde aynı ürünü Amazon üzerinden sipariş ettim ve Amazon firması ürünü hızlı bir şekilde sorunsuz olarak tarafıma teslim etti. Buna rağmen Trendyol’dan yaptığım alışveriş için, defalarca para iadesi talep etmiş olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücretim iade edilmedi.

Yanıltıcı ilan ile satış yapılması, sonrasında ilan içeriğinin değiştirilmesi, müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve ücret iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, bu siparişe ilişkin ödediğim 2.559,41 TL’nin derhal iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.