Yanıltıcı İlan Nedeniyle Garantili Ürün Gönderilmedi Ve Trendyol Plus Ücreti İadesi Talebi

11 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Xiaomi Mi Box s 4K Gen 3 model ürünü 3.999 TL ödeyerek satın aldım. İlan başlığında ürünün özellikle “Xiaomi Türkiye garantili” olduğunun belirtilmesine güvenerek bu alışverişi yaptım.

Ancak elime ulaşan ürün Xiaomi Türkiye garantili değil, Mieko garantili, distribütör garantili bir ürün olarak gönderildi. Yani ilan başlığında taahhüt edilen garanti yapısıyla bana gönderilen ürünün garanti yapısı uyuşmuyor. Bunun üzerine Xiaomi Türkiye müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ürünün garantisinin kendilerinde olmadığını, ürüne onların bakmadığını açıkça söylediler.

Ben zaten distribütör garantili bir ürün almak istesem, piyasada aynı ürün çok daha uygun fiyatlara bulunabiliyor; bu yüzden özellikle Trendyol üzerinden, ilanına güvenerek 4.000 TL’ye yakın bir bedel ödedim. Ayrıca bu ürünün kargosunun ücretsiz olması için Trendyol Plus üyeliği almak zorunda kaldım ve bu üyelik için ödediğim ücret de boşa gitmiş oldu.

İlan başlığında açıkça taahhüt edilen şekilde Xiaomi Türkiye garantili ürünün tarafıma gönderilmesini, yanıltıcı ilan nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte Trendyol Plus üyeliği için ödediğim ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.