to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol platformu üzerinden, satıcısı doğrudan Trendyol olan Versace marka güneş gözlüğü (Sipariş No: 9217437707) satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken yaklaşık 17 ay sonra gözlüğün sap kısmında bulunan kapak kendiliğinden düştü. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam etmekte olup, yasal haklarım çerçevesinde onarım veya değişim talep etmekteyim; ancak bu süreçte ciddi bir muhatap bulamama ve sorumluluktan kaçma durumu ile karşı karşıya kaldım.
Ürünün distribütörü olarak görünen Luxottica ile bugün iletişime geçtiğimde, bana ürünle ilgili işlem yaptıramayacaklarını, satın aldığım optik noktaya yani satıcıya başvurmam gerektiğini ilettiler. Ürünle birlikte gönderilen ve kaşesi bulunan “Trend Time Aksesuar” isimli firmaya ait herhangi bir telefon numarası bulunmamakta, firmaya hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır.
Satıcı doğrudan Trendyol olmasına rağmen, Trendyol müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım görüşmede, “6 ay geçtiği” gerekçesiyle hiçbir şekilde destek veremeyeceklerini beyan ettiler. Oysa 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca 2 yıllık garanti süresi boyunca satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Tarafınızdan satın aldığım bu ürünün arkasında durulmaması ve hem Trendyol’un hem de kaşesi bulunan firmanın fiilen ulaşılamaz durumda olması kabul edilemez bir durumdur.
Trendyol’un bizzat sattığı bu ürün için teknik servis sürecini net bir şekilde yönetmesi veya ulaşılamayan “Trend Time Aksesuar” yerine geçerli, ulaşılabilir bir yetkili servis yönlendirmesi yapması yasal bir yükümlülüktür. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün tamiri veya gerekli parçanın tedariki için tarafıma yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ürün iadesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Trendyol'dan 11.04.2025 tarihinde sipariş ettiğim Rayban RB4171 6012p model numaralı ürün 14.04.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünün görsel anlamda çok şikayet edebileceğim bir durumu yok, orijinal mi değil mi o konu hakkında da çok net bir görüş belirtemiyorum ama benim için durumla alakalı birkaç ş...
15 Şubat 2024 tarihinde Trendyol sitesinden, satıcısı Trendyol olan Prada güneş gözlüğü aldım. Siparişim elime ulaştıktan sonra ürünün bariz şekilde defolu olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulundum, kargoyla geri gönderdim. Normal süreçlerin ardından, uzun süre geçmesine rağmen takip sayfası...
Trendyol'dan (2374214696) numaralı ve 27.11.23 tarihli siparişle aldığım MK gözlüğün çerçevesindeki MK yazısı zamanla renk atmaya başladı. Ürün 2 yıl garantili olup, satıcısı Trendyol olan ürünümü incelenmesi için gönderdim. Bugün Trendyol'dan dönüş yapıldı ve sadece 6 aylık sürece bakabildiklerini,...
Trendyol'dan 28 Nisan 2024 tarihinde, satıcısı Trendyol olan 1 adet Oakley Clifden güneş gözlüğü satın aldım. Gözlük, 4 Mayıs 2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gözlük kutusunu incelediğimde, kutunun daha önce açılmış ve gözlüğün kullanılmış olduğunu fark ettim. İçerisinde, daha önce satın...
Ne yazık ki Trendyol, müşterisinin değil satıcılarının yanında! Dolayısıyla neye önem verdiği çok daha netleşti! 1- Sadık bir Trendyol müşterisi olarak, değerli bir markanın yüksek bütçeli gözlüğünü satın aldım. 2- Üçüncü gün kullanımımda gözlüğün camında, elle temas edildiğinde herhangi bir pürüz h...
Versace 
Luxottica 
Yorumlar