Vantilatör Çalışmıyor, Fatura Gönderilmedi Ve Çözüm Bekliyor

13 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kuzgun Ticaret Limited satıcısından cvs dn 91032 model vantilatör satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra kenara kaldırdım. Yaklaşık 10–15 gün önce tekrar kullanmak için çıkardığımda kumandanın ve cihazın ışıkları yanmasına rağmen vantilatörün hiç çalışmadığını gördüm.

Ürünün faturası bana ne sistem üzerinden ne de ürünle birlikte gönderilmedi. Fatura talebinde bulunalı yaklaşık iki hafta oldu, ancak henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “fatura için bekleyin” denilerek net bir çözüm veya yönlendirme yapılmıyor. Yaklaşık 9 aydır bu ürünü kullanamıyorum.

1.036 TL ödeyerek aldığım vantilatörü şu an kullanamıyorum ve garanti kapsamında işlem yaptırabilmem için gerekli faturaya da ulaşamıyorum. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde hızlıca çözüm üretilmesini talep ediyorum. Faturamın ivedilikle tarafıma iletilerek bu vantilatörle ilgili gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.