Üçüncü Yanlış Ürün Gönderimi Kupon Süre Sorunu Ve İade Zorluğu

Trendyol üzerinden Eds Plastik satıcısından küp kare şeklinde nargile kömürü siparişi verdim, ancak yine yanlış ürün gönderildi. Özellikle küp kare model istediğim halde farklı bir model ürün gönderilmiş durumda.

Daha önce de Trendyol’dan yaptığım alışverişlerde iki kez yanlış ürün gönderilmişti, bu siparişimle birlikte toplamda üçüncü kez yanlış ürünle karşılaşıyorum. Cuma günü teslim edilen bu son siparişte de aynı sorun tekrar etti. Konuyla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda, satıcının mesajını beklemem gerektiği söylendi. Bulunduğum yerde Yurtiçi Kargo olmadığını, iade için PTT Kargo’yu kullanabileceğimi belirttim.

Tüm bu yaşananlardan dolayı oldukça yoruldum ve mağdur oldum. Daha önce yaşadığım sorunlar sebebiyle tarafıma tanımlanan bir kupon vardı ve bu kuponun son kullanma tarihi 27’si. Sürekli yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle hem siparişlerimi düzgün şekilde alamıyor hem de bu kuponu sağlıklı şekilde değerlendiremiyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin sorunsuz şekilde iade alınmasını, yaşadığım tekrar eden mağduriyet için kupon süremin uzatılması veya ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram ve iletişim bilgilerim Trendyol sisteminde kayıtlıdır. PTT'yle iade alamadıklarını belirttiler yurt içi kargoyla göndermemi istiyorlar benim merkeze gitmem gelmem 350 TL yol parası ben ne anladım bu İşten müşteri temsilcisi E** hanımdan şikayetçiyim müşteri memnuniyeti sıfır ilgisiz alakasız temsilci yardımcı olmuyor dalga geçer gibi konuşuyor