Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35774480

Ücretsiz Teslimat İddiası Yanıltıcı, 64,95 TL Ücret İadesi Gerekiyor

profile
Leyla
Trendyol
19 Nisan 20:41
29

Trendyol GO üzerinden A101 Kapımda hizmetiyle bugün alışveriş yapmak istedim. Uygulamada ekranın üst kısmında 400 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz teslimat yazmasına güvenerek sipariş oluşturdum. Toplam 737,5 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen benden 64,95 TL getirme ücreti kesildi.

Siparişime ait teslimat numaram 9547380772’dir. Gelen ürünler arasında iki ürünüm eksik çıktı, bu eksik ürünler için de 1–2 gün içinde iade yapılacağına dair mesaj aldım. Eksik ürünlerin iadesini bekliyorum; fakat asıl sorun, uygulamada açıkça “400 TL ve üzeri ücretsiz teslimat” ibaresi yer almasına rağmen benden teslimat ücreti alınmasıdır. Müşteri hizmetlerine yazdığımda benden bu yazının görselini istediler, görseli gönderdim. Buna rağmen, kuryenin size güvenli şekilde ulaşması için mesafeye göre veya farklı sebeplerle getirme ücreti alınabildiğini söyleyip ücret iadesi yapmadılar.

Evimle sipariş verdiğim market arasında maksimum 700 metre mesafe vardır. Bu kadar kısa bir mesafeye rağmen hem 400 TL üzeri ücretsiz teslimat yazıp hem de 64,95 TL getirme ücreti alınmasını doğru bulmuyorum. Eğer mesafeye göre ücret alınıyorsa, uygulamada “400 TL üzeri ücretsiz teslimat” şeklinde yanıltıcı bir ifade kullanılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın düzeltilmesini ve 9547380772 numaralı siparişim için alınan 64,95 TL tutarındaki getirme ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

ucretsiz-teslimat-iddiasi-yaniltici-6495-tl-ucret-iadesi-gerekiyor-3.jpg
ucretsiz-teslimat-iddiasi-yaniltici-6495-tl-ucret-iadesi-gerekiyor-2.jpg
ucretsiz-teslimat-iddiasi-yaniltici-6495-tl-ucret-iadesi-gerekiyor-1.jpg
A101
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol GO’da Teslim Edilen Starbucks Siparişi Dökülmüş Ve Yırtılmış, Tam İade İstiyorum

profile
Sıla
Trendyol
06 Nisan 18:03
145

Trendyol GO uygulaması üzerinden Starbucks’tan içecek siparişi verdim. Bugün, yaklaşık yirmi dakika önce verdiğim bu siparişte, ürün elime geçtiğinde kahve dökülmüş, poşet yırtılmış, içindeki her şey ıslanmış ve kahvenin neredeyse yarısı eksik durumdaydı. Poşeti evime alırken de her yer kahve oldu, ...

trendyol-goda-teslim-edilen-starbucks-siparisi-dokulmus-ve-yirtilmis-tam-iade-istiyorum-1.jpg
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Dondurma Teslimatı Ve İade Talebi

profile
Zeynep
Trendyol
14 Nisan 17:10
167

9 Nisan akşamı Trendyol GO uygulaması üzerinden İstanbul’daki adresime toplam 8 adet dondurma siparişi verdim. Sipariş için 960 TL ödeme yaptım ancak teslimat sırasında sadece 240 TL tutarında, yani 2 adet dondurma teslim edildi, kalan 6 adet ürün hiç gelmedi. Eksik ürünler için uygulama üzerinden ...

Teslim Edilmediği Gösterilen Siparişin İadesi Reddedildi Ve Destek Yok

profile
Fatma
Trendyol
31 Ocak 01:25
306

30 Ocak 2026 tarihinde saat 23.00 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden marketten sipariş verdim. Yaklaşık iki saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Uygulamadan kontrol ettiğimde ise siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmed...

1 Destek

Saatlerce Beklenen Su Siparişi Teslim Edilmedi, Param İade Edilsin!

profile
Kevser
Trendyol
08 Kasım 2025 15:13
460

8 Kasım 2025 tarihinde saat 09:08’de Trendyol GO uygulaması üzerinden Saka Su markasına ait 5 litrelik su siparişi verdim. Sipariş numaram: 10669796271. Teslimat adresim Ankara, Gölbaşı, Örencik Mahallesi olarak açıkça yazılıydı ve ödemenin 219 TL’sini kart ile yaptım. Siparişimin üzerinden yaklaşı...

Eksik Ürün İadesi Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

profile
Emel
Trendyol
14 Mart 16:10
144

Bugün Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişimde 100 TL tutarında ürün eksik teslim edildi. Eksik ürün için uygulama üzerinden iade ve inceleme talebi oluşturdum fakat “inceleme sonucu” ifadesiyle iade talebim reddedildi. Bunun üzerine yeniden talep açtım, ancak hâlâ mağduriyetim giderilmedi ve ek...

Tüm Trendyol Teslimat Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Trendyol Teslimat Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol kurye Trendyol go Trendyol sipariş numarası Trendyol uygulaması Trendyol ücret iadesi Trendyol eksik ürün Trendyol siparişlerim Trendyol sipariş veremiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri