to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İade Hakkım Keyfi Olarak Reddedildi!
Trendyol üzerinden Safir Mücevherat satıcısından 14 ayar bir yüzük satın aldım. Ürünü alırken, ürün sayfasında 15 gün içerisinde ücretsiz iade hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak iade talebimi ilettiğimde, altın ürünlerde kur farkı nedeniyle iade alınamayacağı söylendi. Ürün açıklamasında böyle bir istisnadan bahsedilmemesine rağmen, müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir açıklama yapmadı.
Sipariş numaram: #10493286184. Ürünü kredi kartı ile 3.600 TL ödeyerek aldım ve yaklaşık iki hafta önce sipariş verdim. Bu süreçte toplamda altı kez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi.
Ürün sayfasında açıkça belirtilen ücretsiz iade hakkımın geçerli olmasını ve ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
