Trendyol tüketici hakem heyeti

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde satıcılar tarafından tarafıma defalarca yanlış ve kusurlu ürün gönderildi. Bu... bariz hatalar sonrasında yasal hakkım olan iade sürecini başlattığımda, Trendyol tarafından mağduriyetimi telafi etmek amacıyla hesabıma çeşitli kuponlar tanımlandı. Ancak bu kupo...

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve yaklaşık 11 sene dir tüm kargolarım iş adresime sorunsuz şekild...e teslim edilmektedir. Çalıştığım yer resmi kurum olduğu için mesai saatlerimiz belli; kapalı olacağını bildikleri zaman da bugüne kadar her zaman ertesi iş günü teslim yapılırdı. ...

Trendyol üzerinden Evkiba mağazasından birbirinden tamamen bağımsız iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim 585 TL tutarı...ndaydı ve bu siparişe ait fatura doğru şekilde düzenlendi, bu faturada herhangi bir talebim veya itirazım bulunmamaktadır. Şikayetime konu olan ikinci siparişimde ise kredi kartım...

29 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10170958597 sipariş numarası ile bakırözü Home Şark Köşesi Takımı adlı ürünü ...9.495,02 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim MNG Kargo (mngmp) ile gönderilecekti. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde Trendyol sisteminde teslimat durumu “Teslim Edildi” ol...

Trendyol’dan satın aldığım TCL televizyonumda panel kaynaklı arıza oluştu ve ekranda büyük bir leke meydana geldi. Yetki...li servis raporunu Şubat ayında Trendyol’a ilettim. Tarafıma, tedarikçiden yeni televizyon temin edilerek değişim yapılacağı bilgisi verildi. Yaklaşık bir hafta sonra ise herhangi...

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 14 Ağustos 2026 tarihinde DeFacto Balloon Fit Normal Bel Çizgili Pantolon satın ...aldım. Ürünü 650 TL civarında bir fiyatla almıştım ancak siparişim bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Ardından aynı ürünün fiyatının 2.600 TL seviyesine çıktığını gördüm. Sipa...

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 10743910327 teslimat numaralı Apple Airpods Pro 3 kulaklığı satın aldım. Kut...uyu açtığımda bazı yerlerin daha önce açılmış olduğunu fark ettim ama Trendyol ve Media Markt’a güvendiğim için üzerinde durmadım. Ürünü kullanmayı denediğimde iki özelliğinin çalı...

Trendyol üzerinden 25 Ekim 2025 tarihinde “Beyazlale yün yastık 2’li” ürünü olarak görünen, Arven Home Tekstil satıcısın...dan 10617743234 numaralı siparişle iki adet yastık satın aldım. Ürün kış döneminde alındığı için ve mevsim şartlarından dolayı kışın yün yıkamak istemediğimden, yaz sezonunun gelme...

Trendyol üzerinden Sanipak satıcısından 13.08.2026 tarihinde vermiş olduğum siparişim, hiçbir onayım ve talebim olmadan ...sistem tarafından iptal edilmiştir. Sipariş oluşturulurken ürünler satışa açık görünmekteydi, siparişim alınmış ve 330,62 TL tutarındaki ödemem başarıyla gerçekleşmişti. Teslimat n...

11.08.2026 tarihinde Trendyol pazar yeri platformu üzerinden Sanipak isimli satıcıdan, düzenlenen “2 Al 1 Öde” kampanyas...ı kapsamında 10 adet havlu kağıt içeren üründen 2 adet sipariş verdim. 11494714107 numaralı bu siparişe ilişkin 330,62 TL tutarındaki ürün bedeli tarafımdan tahsil edilmiş ve böyle...

Trendyol üzerinden Barbanti Mobile isimli satıcıdan 31 Temmuz’da Pro Los Android uyumlu kablosuz Bluetooth kulaklık satı...n aldım ve ürün 1 Ağustos’ta elime ulaştı. Kutuyu açıp kulaklığı ilk kez kulağıma taktığım anda, telefona bağlı bile değilken sol kulaklıktan sürekli bir hışırtı sesi geldiğini far...

Trendyol üzerinden Siveno markasına ait dört adet roll-on ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında hiçbirinde jel...atin, hijyen bandı veya herhangi bir koruyucu ambalaj bulunmadığını gördüm. Kişisel bakım ürünü olduğu ve hijyenik bulmadığım için ürünleri hiç kullanmadan, sadece kontrol amaçlı a...

Trendyol üzerinden Kiko marka makyaj sabitleyici baz/sabitleyici sprey satın aldım. Ürünü 5 Ağustos tarihinde kargodan t...eslim aldıktan sonra yüzüme uygular uygulamaz ciddi bir alerjik reaksiyon gelişti; yüzümde ani kızarıklık, şiddetli yanma ve şişlik oluştu. Şikayetlerim kısa sürede artınca devlet ...

10/08/2026 tarihinde Trendyol platformu üzerinden Decathlon isimli satıcıdan 10752715016 teslimat numaralı siparişimle i...ki adet ürün satın aldım. Ürünlerim Decathlon Quechua 3 Kişilik Otomatik Kamp Çadırı Fresh&Black 2 Seconds ve Decathlon 140 cm, 2 kişilik Air Basic şişme yataktır. Alışverişimin üz...

Konu: Onayım Olmadan Kupon Tanımlanması ve Ücret İadesinin Yapılmaması hakkında şikayet Trendyol üzerinden vermiş olduğ...um siparişin tamamının iade edilmesini talep ettim. Trendyol Canlı Destek ekibiyle yaptığım görüşmede, ürünlerin kurye tarafından adresimden alınacağı ve ardından ücret iadesinin g...

Trendyol üzerinden buqres Moda satıcısından aldığım ceketli takım ve ceket ürünlerini 09.07.2026 tarihinde kargo firması... aracılığıyla iade ettim. Ürünler kargo firması üzerinden “teslim edildi” görünmesine rağmen iadem tam olarak araştırılmadan, sanki ürünü iade etmemişim gibi değerlendirilerek hem ...

23.06.2026 tarihli Pandora alışverişimde iki adet bileklik charm siparişi verdim. Aynı gün kesilen 6.498 TL tutarlı fatu...rada da iki ürün görünmesine rağmen kargoyu açtığımda paketin içinden yalnızca tek ürün çıktı. Faturada iki charm yer almasına karşın kutuda sadece bir tanesi bulunuyordu. Eksik g...

21.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11.435.906.667 numaralı ve 13.659 TL tutarındaki siparişi verdim. İlgili ürün Ho...roz Lojistik ile gönderildi, kargo firması sistemde teslim edildi olarak gösteriyor ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Haftalardır ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından somu...

09.08.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden marquerite satıcısından bordo renk, XL beden Cristallo keten kısa kol... geniş kalıp gömlek sipariş ettim. Ürün sayfada “10 Ağustos tahmini kargoya teslim” ve “12 Ağustos müşteriye teslim” vaadiyle satışa sunulmuştu. Bu ürün bir doğum günü hediyesi old...

Trendyol üzerinden ves shoes markasına ait fbfc barkod numaralı ince topuklu terliği satın aldım. Ürünü sadece ayağıma o...lup olmadığını kontrol etmek amacıyla ev içerisinde kısa süreli olarak denedim, dışarıda hiç kullanmadım ve ürünle dışarıda yürümedim. Ürünü daha sonra iade ettim ancak iadem, “gi...

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 3 Ağustos’ta iPhone 15 satın aldım. Ürünü açtığımda kutunun içinden sim kart iğ...nesinin çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine Apple Türkiye ile görüştüğümde, ürünün bu şekilde eksik teslim edildiği için iade etmem gerektiği söylendi. Apple’ın yönlendirmesiyle...

İki yıl önce Trendyol üzerinden üç ürün için iade talebi oluşturduktan sonra, “suistimal” gerekçesiyle Trendyol hesabım ...alışverişe kapatıldı. 01.06.2024 tarihinden bu yana hesabım üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Yaşadığım durumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve K...