Trendyol Alman Gr-4200 Koyun Kırkma Makinesinin Metal Dişi Kırıldı, Hayvan Yaralandı Ve İade Reddi

12 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lieber German mağazasından Alman gr-4200 Devir Ayarlı Koyun Kırkma Makinesi satın aldım. Sipariş numaram 11595856923’tür. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kez kullanmak üzere koyunlarımızı kırkmaya başladığımızda, daha ilk gün ve ilk kesimde makinenin metal tarak kısmındaki diş aniden kırıldı.

Metal dişin kırılmasıyla birlikte makine kontrolden çıktı ve koyunumuzun vücudunda ciddi bir yaralanma meydana geldi. Kırılan parça, makine üzerindeki kan izleri ve hayvanın yarası fotoğraflarda açık bir şekilde görülebilmektedir. Bu durum, sadece bir performans sorunu değil, doğrudan güvenlik ve hayvan sağlığını riske atan son derece tehlikeli bir hatadır.

Ürünü bu sebeple ayıplı olduğu gerekçesiyle iade etmek istedim ve Trendyol üzerinden iade süreci açtım. Ancak satıcı firma, ürünü inceleyip üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığını belirterek iade talebimi reddetti. İlk kullanımda kırılan, metal yapısı bu kadar dayanıksız olan ve hayvanın canını yakan bir ürün için “üretim kaynaklı sorun yok” denilmesi hem tüketiciyi mağdur etmekte hem de sorunun ciddiyetini göz ardı etmektedir.

Trendyol ve satıcı firmadan, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek iade işleminin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün hatalı ve tehlikeli yapısının dikkate alınarak satışının ve benzer vakaların önlenmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını, hayvanımızın yaralanmasına sebebiyet veren bu durum karşısında da gereken hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.

Fotoğraflar ve iade red mesajına ilişkin ekran görüntüsü şikayetime eklenmiştir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.