Trendyol’un Sahte Arama İle Kişisel Verileri Açığa Çıkarma Ve Güvenlik İhmali

Trendyol üzerinden İrsa Center isimli satıcıdan 65qned70 model bir televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram #10896583617’dir. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra biri beni arayarak Trendyol’dan aradığını söyledi ve ürünün fiyatının çok uygun olması sebebiyle çok fazla sipariş alındığını, beni mağdur etmemek adına ürünü Trendyol’un kendisinin göndereceğini, bu nedenle diğer işlemin iptal edildiğini belirtti. Ardından da farklı bir hesaba havale yapmam gerektiği yönünde yönlendirme yaparak isteyerek beni dolandırmaya çalıştı.

Arayan kişi, elimdeki tüm kişisel bilgilerimi tek tek teyit ederek güven sağlamaya çalıştı ancak ben bu tuzağa düşmedim. Aynı saatlerde, Trendyol uygulamasında herhangi bir kaydı ya da verisi bile olmayan kardeşimi de arayıp, “Abinizin hakkı yanmasın, ona ulaşamadık, parayı siz gönderin” benzeri ifadelerle onu da dolandırmaya çalışmışlar. Bu durum, bilgilerimizin nasıl bu şekilde üçüncü kişilerin eline geçtiği konusunda bizi ciddi anlamda endişelendirmektedir.

Olayın ardından Trendyol uygulaması üzerinden yazışarak durumu bildirdim, ilgili tespit çalışmasının başlatıldığı söylendi ancak ne arayan oldu ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Ne güvenlik sürecinin nasıl yürütüldüğüne dair açıklama aldım ne de bu dolandırıcılık girişimiyle ilgili somut bir geri dönüş oldu.

Trendyol’dan, kişisel veri ve güvenlik konusunda detaylı bir açıklama yapılmasını, bu dolandırıcılık girişiminde yer alan satıcı ve kişiler hakkında gerekli incelemelerin ivedilikle tamamlanmasını, hesabımız ve bilgilerimiz için ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.