Trendyol'un İzinsiz Plus Üyelik Ücret Kesintileri

Trendyol firmasının, eşimin bilgisi ve onayı olmadan hesabını Plus üyeliğe çevirmesi nedeniyle üç aydır VakıfBank kartımızdan her ay otomatik olarak 75 TL çekim yapılmaktadır. Bu durumu geçen ay tesadüfen hesap ekstresini kontrol ederken fark ettik, öncesine sistemden ulaşamıyoruz.

Yaşadığımız sorunu Trendyol tarafında muhatap bulamadığımız için en sonunda bilgisayar asistanı hizmetine ilettik. Bize, geçmiş aylarda kesilen tutarların iade edilmeyeceği söylendi, sadece Plus üyeliğin iptal edildiği ve artık ücret kesintisi olmayacağı ifade edildi. Buna rağmen bu ayki hesap hareketlerinde yeniden otomatik olarak 75 TL çekim yapıldığını gördük.

Bu Plus üyelik için ne eşimin ne de benim açık onayımız yok; ayrıca bu üyelik kapsamında herhangi bir mal veya hizmet de kullanmadık. Buna rağmen düzenli olarak karttan para çekilmesi hem hukuken hem de etik açıdan kabul edilemez bir durumdur. Büyük cirolar elde eden bir firmanın bu şekilde küçük tutarlar üzerinden izinsiz tahsilat yapması marka imajına da yakışmamaktadır.

Eşimin Trendyol hesabına bağlı VakıfBank kartından izinsiz çekilen tüm tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu hesabın Plus vb. ücretli hiçbir üyeliğe otomatik olarak geçirilmemesini talep ediyorum.