Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 14.10.2026 tarihinde saat 12:00’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 14 saattir kesinti devam ediyor ve bu süre boyunca ne bilgilendirici bir SMS ne de net bir açıklama tarafıma sağlanmadı.

Bu durumla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda sorunun saat 23:00’e kadar çözüleceği söylendi. Saat 00:00 civarında tekrar aradığımda ise birkaç saat daha süreceği ifade edildi ancak buna rağmen internet hizmetim hâlâ gelmedi. Verilen sürelerin tutulmaması ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

60777554 numaralı hizmetim için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, sorunun nedenine dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre hizmet alamadığım zaman dilimi için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesinin veya indirimlerinin yapılmasını talep ediyorum.