Trendyol'dan Satın Alınan Stanley Iceflow Flip Straw Orijinallik Şüphesi Ve Garanti Reddi

Trendyol üzerinden Stanley IceFlow Flip Straw 0,89 L termos satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra pipet kısmından suyun düzgün ve kesintisiz gelmediğini fark ettim ve bunun üzerine Stanley Türkiye’ye servis talebi oluşturdum.

Stanley tarafından tarafıma gönderilen resmi cevapta, ürünü satın aldığım T**** Ş**** isimli firmanın yetkili bayi ağında yer almadığı ve ürünün Stanley tarafından ithal edilmediği için orijinalliğinin doğrulanamadığı, bu nedenle servis talebimin de işleme alınamadığı bildirildi.

Ürün için tarafıma düzenlenmiş e-Arşiv faturam mevcut ve faturada ürün açıkça Stanley IceFlow Flip Straw olarak yer alıyor. Buna rağmen markanın kendisi ürünün orijinalliğini doğrulayamıyor ve bu gerekçeyle servis desteği vermiyor.

Bir tüketici olarak satın aldığım ürünün orijinal olduğunu düşünerek ödeme yaptım. Şu anda hem ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphelerim var hem de ürünle ilgili servis ve garanti desteği alamıyorum.

Trendyol’dan bu satışın ve satıcının detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma satılan ürünün orijinalliği hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Stanley’nin tarafıma gönderdiği mesajları, faturayı ve sipariş bilgilerimi istenmesi halinde belge olarak sunabilirim.