Trendyol’dan Fiyat Düşüşü İçin Kupon Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Saros 20 süpürge satın aldım. Sipariş numaram 11192769580. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, aynı ürünün fiyatının 2.000 TL düştüğünü saat 13.00 civarında fark ettim. Bu durum, üstelik satıcı Trendyol’un kendisi olmasına rağmen yaşandı ve ürün o sırada kargo aşamasındaydı.

Ben, ürünü iade edip yeniden sipariş vermekle uğraşmak yerine, diğer bazı sitelerde olduğu gibi aradaki fiyat farkının kupon olarak tanımlanmasını talep ettim. Ancak Trendyol müşteri hizmetleri böyle bir kupon hizmeti olmadığını, istersem ürünü iade edip tekrar sipariş vermem gerektiğini söyledi.

Müşteriyi bu şekilde uğraştıran, işi gücü bırakıp iade ve yeniden sipariş süreçleriyle oyalayan bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşadım. Ürünü iade sürecine girmeden, ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki 2.000 TL farkın hesabıma kupon olarak tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.