Trendyol'dan Alınan Ürünlerin İade Sorunu

Merhaba, Trendyol'dan aldığım Pandora bilekliğimin klipsinde gevşeme ve ateşböceği charmının taşında düşme olduğu için garanti kapsamında bilekliğimi Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim. Gönderilirken Trendyol bize iki farklı sonuç olabileceğini söyledi. Marka hatası varsa tamir edileceğini, yoksa eski bileklik ve charmın bana geri gönderileceğini söyledi. Bunları Trendyol asistanı ile yazılı olarak görüştüm. Fakat bu sabah gelen bildirimde 2 ürünüm için geçen yıl aldığım fiyattan ücret iadesi yaptıklarını gördüm. Pandora bilekliğin güncel fiyatı 2369 TL, ateşböceği charmda 2369 TL. Bana yatırılan tutar 2239 TL. Onayım dışında ücret iadesi yapmalarının dışında yatırdıkları paraya ikisinden birini bile alamıyorum. Pandora ile görüştüğümde Trendyol'un iadeleri kendi depolarında tuttuğunu söyledi. Trendyol ise yapılacak bir şeyin olmadığını söyledi. Asistan ile yazışmalarının bulunmasını rica ettim, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Buna ek olarak gerekli her yere başvurup şikayette bulunabilirsiniz dediler. Ücreti tekrar onlara göndermeyi, benim eski bilekliğim ve charmımı bana vermelerini söyledim, yardımcı olmadılar. Mağdurum ve gerekli şikayetler için hukuki sürece başvuracağım.