Trendyol'dan Aldığım Ürün Onarım Paketim Olmasına Rağmen Onarılmıyor

Merhaba. Teslimat numarası 8554545391 olan drone'um 18 Temmuz Perşembe günü elime ulaştı. Ürünün yanı sıra bir de Trendyol Sigortası altında "Kapsamlı Onarım Paketi" satın aldım. 2 günlük kullanımım sonucunda motorlarından biri bozuldu. 2 defa Trendyol aracılığıyla yetkili servise gönderdik fakat her defasında tamir yerine "iade" adı altında aldılar/servise gönderdiler. Fakat biz hiçbir zaman iade talep etmedik, tamir edilmesini talep ettik. İade talebi şeklinde yetkili servise gönderdikleri için iadeyi reddediyorlar, iade reddedilme sebebi olarak da rapora "Üretim kaynaklı sorun bulunmadı" yazıyorlar. 2. Gönderişimde beni aradıklarında "Üründe sorun yok, size geri gönderilecek." denildi. Dolayısıyla ürünü tamir etmiyorlar ve bana geri gönderiyorlar. Ürün hakkındaki şikayetler çok benzer, değerlendirme yorumlarına bakarsanız beni daha iyi anlayacaksınız: https://www.trendyol.com/gepettoys/e88-sirius-takla-atabilen-havada-sabit-kalabilen-katlanabilir-tasima-cantali-hd-kamerali-drone-p-842120983/yorumlar?boutiqueId=61

Dediğim gibi iade istemiyoruz. Almış olduğumuz kapsamlı onarım paketini de kullanarak tamir edilmesini istiyoruz. Eğer Trendyol böyle bir imkan sunmuşsa ve bu imkanı da satıyorsa müşterisine kullandırması gerekir. Aksi takdirde farklı şekilde olduğunu düşünürüm bu da firmaya yakışmaz.