to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden çocuğum için bir kitap seti aldım. Alırken ürünün ilanı üzerinde 'Bugün Kargo'da' ve 'Kargo Bedava' ibareleri vardı. Sitede ürünü aldıktan bir gün sonra kargoya verdiklerini göstererek gerçek olmayan bir kargo numarası eklemişler. Kargo sitesinden farklı günlerde defalarca sorgulamama rağmen, bu gönderi numarasına ait bir gönderi bulunamadı ibaresi ile karşılaştım. Bu konuyu Trendyol müşteri hizmetlerine aktardığımda ise bir gecikmenin yaşanmış olduğunu, konu ile ilgili her türlü maddi ve manevi zararlarımı karşılayacaklarını belirttiler. Bir gün sonra ilçemde bulunan kargo firması tarafından arandım. Ürünün henüz kendilerine ulaşmadığını, kargonun henüz çıkış şubesinden çıkmadığını ve kendilerine ulaştığı anda adresime göndereceklerini bildirdiler. Hızlı kargo olması gerektiği halde aradan bir hafta geçtikten sonra telefonuma gelen bir mesaja çok şaşırdım. Trendyol, kargomu iptal ettiğini ve ücreti kartıma aktaracağını bildirmiş. Kendilerine, haksız bir işlem yaptıklarını, bir hafta sürecinde aynı satıcı firmanın ürün ilanında hâlâ 'Bugün Kargo'da' ve 'Kargo Bedava' yazdığını ve ürünün fiyatının ben aldıktan sonra arttığını, bu nedenle bir kaybım olduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar. Yıllardır severek alışveriş yaptığım, köklü bir geçmişi olan Trendyol firmasına bu yaptıklarını yakıştıramadım. Sanırım bir daha beni bu kadar zora düşüren bir firmadan alışveriş yapmayacağım.
Trendyol üzerinden aldığım ürün Sürat Kargo'ya verildi. Sürat Kargo kargo takibi ekranında üç gün boyunca her gün dağıtıma çıkarttığı bilgisini verdi. Bugün aradığımda ise 14 martta beni arayıp ulaşamadıklarını söylediler. Benim arama kaydımda ise herhangi bir arama kaydı yok. Operatörden kaynaklı b...
Trendyol firmasından kütüphane aldım, yaklaşık yedi gün boyunca kargoya verilmedi. Daha sonra şikayet bildirdim; ertesi gün ürün kargoya verilmiş göründü, sonraki gün ise dağıtımda teslim edilememiş olarak takipte yer aldı. Ürünü kargo firmasından almaya gittiğimde, böyle bir ürün olmadığını ve satı...
Trendyol'dan ürün satın aldım ancak siparişim eksik kaldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, eksik ürünün tamamlanması için kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Tedarik için kayıt oluşturdum, üç iş günü bekleyin dediler. Üç iş gününün sonunda, firma bana boş bir mesaj göndererek ürünü kargoya verdiği...
Trendyol'dan ürün aldım, 16 Temmuz'da sipariş verdim, 22 Temmuz'da kargoya verildi. Bugün 31 Temmuz ve hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Kargom kargo şirketinde kırıldı veya kaybolduysa Trendyol bunun iadesini yapacağını söylüyor, fakat iade yapılacak ürünün fiyatı iki katına çıkmış durumda. Bununla ilgil...
Trendyol.com üzerinden bir ürün satın aldım. Trendyol'un güvencesiyle satışını sergilediği bir mağazadan alışveriş yaptım. Kargolama yapması gereken zaman diliminde kargolama yapmadı. Dahası her gün beklemeye devam ettim. Her gün ısrarla mesaj attım, müşteri temsilcileri bugün kargoya verilmesi öngö...
Yorumlar