İade Edilen ONT Cihazı İçin Haksız 2500 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Millenicom’dan aldığım 100 Mbps fiber internet aboneliğim sırasında tarafıma verilen ont cihazını, aboneliğimi sonlandırdıktan sonra firmanın yönlendirdiği kargo şirketi ile kendilerine iade ettim. Cihaz gönderimine ait kargo takip kaydım da mevcut.

Buna rağmen 17.08.2026 tarihinde tarafıma 2.500 TL tutarında “ont cihaz ücreti” adı altında bir fatura çıkarıldı ve gönderilen mesajda modem seri numarasının teslim alındığı, ancak ont cihazının ulaşmadığı belirtiliyor. Oysa cihazı aynı kargo ile eksiksiz şekilde yolladım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye erişemiyorum, dolayısıyla itirazımı iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Benimle aynı mağduriyeti yaşayan pek çok kişi olduğunu da görüyorum ve bunun ciddi bir sistem sorunu olduğunu düşünüyorum.

Cihazı zamanında ve eksiksiz olarak iade etmiş olmama rağmen benden talep edilen 2.500 TL’lik ont cihazı ücretinin iptal edilmesini ve kargo takip kaydı da dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılıp durum hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.