to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos Cuma günü Trendyol’dan Lierac marka çatlak kremi 2’li set olarak satın aldım ve sipariş numaram #10446083012’dir. Ürünü İstanbul’da teslim aldım. Ancak, 2’li set olarak satılan ve bu şekilde hem görselde hem açıklamada belirtilen ürün bana yalnızca 1 adet olarak gönderildi. Eksik ürün bildirimi için 24 Ağustos’ta canlı desteğe başvurdum ve o tarihten bu yana defalarca destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “çözüm sürecinde” olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, fakat ne eksik ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Ayrıca, müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yardımcı olmayan bir üslupla konuşması, taleplerime çözüm odaklı yaklaşmamaları ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamamam da mağduriyetimi artırıyor. Satıcının adı hiçbir yerde görünmüyor ve kaç günde sonuçlanacağına dair de bilgi verilmiyor. Hamile olduğum için bu ürünü medikal amaçla aldım ve eksik gönderilen ürünün bir an önce temin edilmesini istiyorum. İade seçeneğinde ise ürün fiyatı değiştiği için mağdur olacağım. İlk kez Trendyol’da böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, eksik ürünümün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesi için fotoğraflarım da mevcut.
14 Eylül’de Trendyol üzerinden pureandglow adlı satıcıdan 666 TL ödeyerek Lierac çatlak kremi satın aldım. 16 Eylül’de ürün elime ulaştı. Hamile olduğum için bu kremi daha önce de kullanmıştım ve orijinalini çok iyi biliyorum. Kutusunu açtığımda ürünün orijinal olmadığını hemen anladım, kapağını dah...
28 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Pharmalokk satıcısından Paranit marka 2 adet medikal şampuan siparişi verdim ve toplam 580 TL’yi kredi kartı ile peşin ödedim. Sipariş numaram: 10443451493, teslimat numaram: 9684239845. Ancak, siparişimin üzerinden yarım ay geçmesine rağmen şampuanların yalnızca bir...
18 Eylül’den bu yana Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 5 adet makyaj ürünü (sipariş no: 1058765029) “yolda” olarak görünüyordu. Ürünlerin erken gelmesi için özellikle “gel al” noktasını seçtim ve teslimat adresim İstanbul Sancaktepe olarak belirtilmişti. Ancak bugün tesadüfen kontrol ettiğimde, ür...
Lierac 
Yorumlar