Trendyol’da Yetkisiz 75 TL Çekim Ve Destek İletişim Sorunu

Trendyol hesabımla ilişkili olmamasına ve kartımı siteye kayıt etmemiş olmama rağmen, 15 Ocak günü saat 21:00 civarında banka kartımdan 75 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığını banka mesaj bildirimiyle fark ettim. Slip üzerinde sadece “mal aldım” ifadesi görünüyor, işlem açıklamasında ne için çekildiğine dair net bir bilgi yer almıyor.

Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Fark eder etmez bankamla görüşerek kartımı bloke/iptal ettirdim ve gerekli harcama itirazı sürecini başlattım. Ancak Trendyol tarafına ulaşmakta ciddi güçlük yaşıyorum, bu işlemle ilgili ne canlı destekten ne de başka bir kanaldan bilgi alabiliyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 75 TL’lik çekimin sebebinin araştırılmasını, izinsiz tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabım/kart bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.