Trendyol'da UPS Ve Enerji Ürünleri İçin Kargo Sürelerinin Esnek Olmaması

Trendyol Kargo Süresi Sorunu ve Sektörel Destek Talebi

Trendyol platformunda yaklaşık 4 yıldır aktif satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. Daha önce Pace Enerji firmamız üzerinden yürüttüğümüz satışlarımızı, bugün Standart Enerji markamız ile sürdürmekteyiz. Bu süreçte özellikle UPS ve akü sektöründe ciddi satış hacimlerine ulaşarak, bu ürün grubunun Trendyol’da gelişmesine katkı sağladığımıza inanıyoruz. Sektörde birçok firmanın platforma dahil olmasında da öncü rol oynadığımızı düşünüyoruz. Bu alanda Trendyol ile birlikte büyüdük ve bu sektörü daha da büyütebileceğimize inanıyoruz.

Ancak şu anda karşılaştığımız en büyük sorun, kargo/termin süreleri ile ilgili esneklik sağlanmamasıdır. Satışını yaptığımız ürünler:
• 1–2 ton ağırlığa ulaşabilen
• Özel üretim gerektiren
• Proje bazlı hazırlanan
• Standart kargo süreçlerine uygun olmayan UPS sistemleridir

Bu ürünlerin 2 gün içinde kargoya verilmesi operasyonel olarak mümkün değildir. Buna rağmen Trendyol tarafından yalnızca 2 günlük süre tanımlanmakta ve bunun kategori bazlı olduğu belirtilerek artırılamayacağı ifade edilmektedir. Öte yandan platformda, özellikle ahşap, mobilya ve özel üretim gerektiren ürünlerde 7–10 gün ve üzeri termin sürelerinin tanımlanabildiği açıkça görülmektedir. Benzer üretim ve lojistik zorluklarına sahip olmamıza rağmen, bizim sektörümüze bu esnekliğin sağlanmaması ciddi bir eşitsizlik oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili defalarca destek talebi oluşturmamıza rağmen:
• Yetkili kategori birimi ile iletişim kurmamıza izin verilmemiş
• Talebimiz standart cevaplarla geçiştirilmiş
• Herhangi bir çözüm sunulmamıştır

Biz Trendyol’da satış yapmaya devam etmek, müşteri memnuniyetini sağlamak ve platforma değer katmayı sürdürmek istiyoruz. Ancak mevcut sistem, bizi gerçekçi olmayan teslim süreleri vermeye zorlamakta ve bu durum hem bizi hem de müşterileri mağdur etmektedir.

Talebimiz; ürünlerimizin yapısına uygun olarak en az 1‑3 hafta arasında termin süresi tanımlanması ve bu konuda yetkili birim ile doğrudan iletişim kurulabilmesidir. Trendyol’un farklı sektörlerin dinamiklerine uygun esneklik sağlayarak büyüdüğüne inanıyoruz. UPS ve enerji sektörünün de bu platformda daha da gelişmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyoruz.

Bu alanda hem satış hacmimizi artırmaya hem de sektörü Trendyol üzerinde daha ileri taşımaya hazırız. Aksi durumda mevcut şartlarla bu ürün grubunda satış yapmamız mümkün görünmemektedir.

Saygılarımızla,
Standart Enerji