to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Kargo Süresi Sorunu ve Sektörel Destek Talebi
Trendyol platformunda yaklaşık 4 yıldır aktif satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. Daha önce Pace Enerji firmamız üzerinden yürüttüğümüz satışlarımızı, bugün Standart Enerji markamız ile sürdürmekteyiz. Bu süreçte özellikle UPS ve akü sektöründe ciddi satış hacimlerine ulaşarak, bu ürün grubunun Trendyol’da gelişmesine katkı sağladığımıza inanıyoruz. Sektörde birçok firmanın platforma dahil olmasında da öncü rol oynadığımızı düşünüyoruz. Bu alanda Trendyol ile birlikte büyüdük ve bu sektörü daha da büyütebileceğimize inanıyoruz.
Ancak şu anda karşılaştığımız en büyük sorun, kargo/termin süreleri ile ilgili esneklik sağlanmamasıdır. Satışını yaptığımız ürünler:
• 1–2 ton ağırlığa ulaşabilen
• Özel üretim gerektiren
• Proje bazlı hazırlanan
• Standart kargo süreçlerine uygun olmayan UPS sistemleridir
Bu ürünlerin 2 gün içinde kargoya verilmesi operasyonel olarak mümkün değildir. Buna rağmen Trendyol tarafından yalnızca 2 günlük süre tanımlanmakta ve bunun kategori bazlı olduğu belirtilerek artırılamayacağı ifade edilmektedir. Öte yandan platformda, özellikle ahşap, mobilya ve özel üretim gerektiren ürünlerde 7–10 gün ve üzeri termin sürelerinin tanımlanabildiği açıkça görülmektedir. Benzer üretim ve lojistik zorluklarına sahip olmamıza rağmen, bizim sektörümüze bu esnekliğin sağlanmaması ciddi bir eşitsizlik oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili defalarca destek talebi oluşturmamıza rağmen:
• Yetkili kategori birimi ile iletişim kurmamıza izin verilmemiş
• Talebimiz standart cevaplarla geçiştirilmiş
• Herhangi bir çözüm sunulmamıştır
Biz Trendyol’da satış yapmaya devam etmek, müşteri memnuniyetini sağlamak ve platforma değer katmayı sürdürmek istiyoruz. Ancak mevcut sistem, bizi gerçekçi olmayan teslim süreleri vermeye zorlamakta ve bu durum hem bizi hem de müşterileri mağdur etmektedir.
Talebimiz; ürünlerimizin yapısına uygun olarak en az 1‑3 hafta arasında termin süresi tanımlanması ve bu konuda yetkili birim ile doğrudan iletişim kurulabilmesidir. Trendyol’un farklı sektörlerin dinamiklerine uygun esneklik sağlayarak büyüdüğüne inanıyoruz. UPS ve enerji sektörünün de bu platformda daha da gelişmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyoruz.
Bu alanda hem satış hacmimizi artırmaya hem de sektörü Trendyol üzerinde daha ileri taşımaya hazırız. Aksi durumda mevcut şartlarla bu ürün grubunda satış yapmamız mümkün görünmemektedir.
Saygılarımızla,
Standart Enerji
Trendyol’da satıcı olarak faaliyet gösteriyorum ve gönderilerim için Trendyol üzerinden Horoz Lojistik ile çalışıyorum. Yaklaşık 5 gündür kargo alımları zamanında yapılmadığı için ürünleri müşterilere hızlı bir şekilde gönderemiyorum. Kargo firması düzenli olarak alıma gelmediği sürece, siparişlerim...
Trendyol’a satıcı olarak sulu akü satmak için üye oldum ve 60-72 amper turbo sulu akü ilanı açtım. 20.10.2025 tarihinde gelen ilk siparişimde, ürünü kargoya vermek için şubeye gittiğimde, kargo firması akü olduğu için gönderiyi kesinlikle kabul etmedi. Bunun üzerine Trendyol panelinden destek taleb...
Trendyol’da satıcı olarak ürünlerimizi teslim ettikten sonra 28 gün vade ile ödeme alıyoruz. Ürün teslim edilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemek, üzerine yüksek komisyon kesintileri ile birleşince satıcıyı ciddi anlamda zor durumda bırakıyor ve adeta eziyor. Nakit akışımız bozuluyor, sto...
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişim için sistemde önce 6 Mart teslim tarihi görünüyordu, daha sonra bu tarih 7 Mart olarak güncellendi; ancak buna rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve iki gündür teslimat şubesinde bekliyor görünüyo...
Ocak 2026’dan itibaren Trendyol tarafından kargo ücretlerine zam yapılmasına rağmen satış fiyat baremlerinin güncellenmemesi sebebiyle mağazamız ciddi şekilde olumsuz etkilenmiştir. Özellikle düşük ve orta fiyatlı ürünlerde kargo maliyetinin ürün bedeline oranı aşırı yükselmiş, bu durum hem rekabet ...
Yorumlar