Satıcıların Mağduriyetine Çözüm Sunulmuyor, Cezalar Haksızca Kesiliyor

Trendyol’a satıcı olarak sulu akü satmak için üye oldum ve 60-72 amper turbo sulu akü ilanı açtım. 20.10.2025 tarihinde gelen ilk siparişimde, ürünü kargoya vermek için şubeye gittiğimde, kargo firması akü olduğu için gönderiyi kesinlikle kabul etmedi.

Bunun üzerine Trendyol panelinden destek talebi oluşturarak durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak yaklaşık 1 ay sonra dönüş yapıldı ve o güne ait kargo şirketine gittiğime dair imzalı-kaşeli bir belge istendi. Kargo firması bana o gün herhangi bir yazılı belge vermediği için doğal olarak bugün istenen bu evrakı sunmam mümkün değil.

Tüm bunlara rağmen tarafıma 500 TL tutarında bir ceza yansıtıldı. Ben 500 TL’nin peşinde değilim, fakat Trendyol’da satıcı olmayı düşünenlerin bu tür durumlarda satıcının kesinlikle korunmadığını, ulaşılabilir bir yetkili bulmanın mümkün olmadığını ve her seferinde sadece geçiştirilerek yanıt verildiğini bilmelerini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte yaklaşık 10 kez destek ve canlı yardım ile görüştüm, ancak her defasında yine aynı şekilde 1 ay öncesine ait imzalı-kaşeli belge talep edilerek somut bir çözüm sunulmadı. Bu tutumun gözden geçirilmesini, satıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini ve benzer durumlarda cezaların iptal edilmesi yönünde süreçlerin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.