Trendyol’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

Trendyol üzerinden Aydın Kuşadası bölgesine gönderilmek üzere verdiğim paket teslimat siparişim, belirtilen teslim tarihini 3 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Yaklaşık 800 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Teslimat gecikince durumu öğrenmek için sadece Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum, sürekli müzik dinletiliyor ve hiçbir yetkili sorunumla ilgilenmiyor. Görüşme bağlanmadığı gibi, zaman zaman telefon da yüzüme kapanıyor. 191378333663 numaralı siparişimle ilgili ne kargomun durumu hakkında açıklama yapılıyor ne de yaşadığım mağduriyete yönelik bir çözüm sunuluyor.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimatın neden geciktiğinin açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu ilgisiz ve saygısız tutuma ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.