Trendyol’da Teslim Edilmeyen Su Filtresi Siparişi Ve Zorunlu İptal

30.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2 adet açık kasa su filtresi siparişi verdim. Ödemesini 447,80 TL olarak yaptım. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca kez iletişime geçmiş olmama rağmen ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte Trendyol Asistan ile 2 kez, müşteri hizmetleri ile de 2–3 kez görüştüm. Her seferinde kargolama sürecinin devam ettiği söylendi, daha sonra ise mağazaya ulaşılamadığı ve siparişi iptal etmem gerektiği ifade edildi. Sonuç olarak 16.01.2026 tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte sanki sorun bende ve ben haksızmışım gibi hissettirildi, neredeyse ben suçlu konumuna düşüyordum.

Ben bu siparişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı ürünleri alabilecek tutarda bir telafi/memnuniyet kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de bu olumsuz deneyimin Trendyol tarafından dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.