Trendyol’da Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Trendyol rezaleti yaşıyorum; Trendyol üzerinden 7 Ağustos’ta motosiklet yağı siparişi verdim, teslimat tarihi olarak da 10 Ağustos görünüyordu. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderimin teslim edildiğine dair bir ifade ve yeniden gönderim planlanacağına dair bir güncelleme yer almasına rağmen ne ürünüm geldi ne de bana net bir bilgi verildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği ve 6 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre de geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu gecikme ile ilgisizliğin nedenine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.