Trendyol’da Tedarikçi Tarafından Bilgilendirme Olmadan Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden tedarikçi firma İstanbul Parts’tan 27 Nisan tarihinde BMW e36 Compact m43 için ön panjur bıyık sacı satın aldım. Ürün üç gün boyunca kargoya verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 30 Nisan’da ise İstanbul Parts tarafından telefonla aranarak satın aldığım ürünün ellerinde kalmadığı, siparişimi iptal etmek zorunda oldukları söylendi ve benim onayım alınmadan siparişim iptal edildi.

Ürün iptali sonrası kartıma 3 iş günü içinde iade yapılacağına dair mesaj gönderildi ancak aracım yaklaşık bir haftadır sanayide bu parçayı bekliyor. Ürünü zamanında tedarik edemeyip, haber vermeden bekletmeleri ve sonra “yapacak bir şey yok” denilerek iptal etmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Böyle sorumsuzlukla ticaret yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Trendyol’dan beklentim, satın aldığım aynı marka ürünü aynı fiyata, farklı bir tedarikçi üzerinden temin ederek en kısa sürede tarafıma göndermesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.